O Pctel Gravador IP é uma interface física que permite que qualquer computador conectado à uma rede Ethernet grave múltiplas conversas telefônicas no HD, em formato WAVE ou MP3. Ao retirar o telefone do gancho inicia-se a gravação e ao recolocá-lo esta é interrompida, sendo definitivamente armazenada no computador com data, hora, tempo de duração e número chamado (BINA). Assim fica fácil localizar a conversa, que além de ser ouvida, pode ser enviada por e-mail ou salva em CD, Pendrive ou DVD
Benefícios:
Minimização dos riscos de evasão de informações;
Qualidade no atendimento a clientes;
Redução de custos telefônicos;
Produto externo de fácil instalação.
Recomendado
Call Center:
Monitore, gerencie e faça treinamentos em sua central de atendimento podendo analisar as conversas e efetuar as devidas correções, para o atendimento ideal.
Serviço de emergência:
É fundamental ter o registro das ligações, garantindo informações como localização, acontecimento, horário dentre outras.
Negociações:
Empresa ou particular que realizem transações comerciais feitas pelo telefone possuem a necessidade de registrar suas ligações para comprovar um negócio.
Redução de Custo:
Tendo o conhecimento que as ligações estão sendo gravadas, o funcionário será objetivo e evitará ligações pessoais, reduzindo até 30% com contas telefônicas
Vantagens:
Transmissão de dados via rede Ethernet;
Grava até 128 linhas ou ramais;
Expansão modular;
5 anos de garantia.
Características Funcionais:
Capacidade:
Grava até 128 linhas ou ramais;
Grava em MP3 ou WAVE.
Flexibilidade:
Pode ser utilizado desde pequenas até grandes aplicações. Para obter um maior número de gravações de linhas conforme as necessidades de cada cliente podem ser utilizados vários módulos de gravação interligados por meio de um SWITCH (ou HUB). Caso não queira utilizar Switch/HUB é necessário a utilização de um cabo crossover padrão EIA/TIAT568B (não incluso).
Monitoramento:
O software de gravação identifica e gera um relatório de ligações originadas e recebidas organizado por data, hora, duração da chamada, número e ou nome do contato através . Pode ser instalado em vários computadores e permite o uso simultâneo. O relatório é de fácil manuseio auxiliado por filtros que permitem a localização das gravações por data, hora ou contato. Monitoramento local e remoto